Importante: Los valores que proporciona la calculadora son solo estimaciones. El importe final se basa en los datos reales del pedido, incluyendo promociones, devoluciones y ajustes, y se reflejará en su estado de cuenta mensual oficial.

¿Cómo puedo calcular mis ganancias antes de aceptar un pedido?

Usa la Calculadora de Ganancias de tu Proveedor en tu Panel de Vendedor. Al ingresar el precio del producto, las dimensiones y el destino del envío, puedes obtener una estimación fiable de tu pago neto antes de concretar una venta.

¿Por qué mi pago es menor que el valor del pedido del cliente?

El valor del pedido es el importe total pagado por el cliente. Su pago es este valor menos los cargos aplicables, como la comisión de la plataforma, el procesamiento de pagos, el envío, el cumplimiento y los impuestos. Estas tarifas son necesarias para facilitar la venta y la entrega del producto.

¿Todos los cargos son visibles para mí?

Sí. Fyaril garantiza la transparencia detallando cada cargo en los detalles de su pedido y compilándolos en su estado de cuenta mensual descargable. Su estado de cuenta proporciona el desglose oficial y final de todos los ingresos y deducciones.

¿Los pedidos B2B tienen cargos adicionales?

Sí, los pedidos B2B pueden requerir un manejo especial, embalaje personalizado o tener necesidades logísticas únicas que generen cargos adicionales. Estas tarifas dinámicas se comunicarán y se detallarán claramente en el desglose financiero del pedido.

¿Dónde puedo descargar mi estado de cuenta mensual?

Puede ver y descargar todos sus estados financieros navegando a Mi vendedor > Contabilidad > Estados de cuenta en su panel de vendedor.

¿Cómo se calculan los impuestos?

Los impuestos (como el GST, el TDS y el TCS) se calculan según las regulaciones gubernamentales, el código HSN del producto y la naturaleza de la transacción. El importe final del impuesto se calcula al realizar el pedido y se detallará en su extracto de pago.

¿Por qué me cobraron un "cargo por envío tardío"?

Se aplican penalizaciones para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes. Se aplica un cargo por envío tardío si un pedido no se envía dentro del plazo establecido. Puede consultar la lista completa de requisitos de cumplimiento en su contrato de vendedor.

¿Cuál es la diferencia entre el peso real y el peso volumétrico?

El peso real es el peso del paquete en una báscula. El peso volumétrico se calcula a partir de sus dimensiones (L x An x Al / 5000). Las empresas de transporte cobran según el valor mayor, ya que un artículo grande y ligero ocupa más espacio. Nuestro sistema utiliza el valor más alto para calcular los gastos de envío.

¿Qué son las tarifas mensuales opcionales como la "Tarifa de SLA de soporte del proveedor"?

Estos son servicios de valor añadido a los que puede suscribirse. Por ejemplo, la "Tarifa del SLA de Soporte del Proveedor" ofrece soporte premium y prioritario. Estos servicios son opcionales y no se aplican por defecto.

¿Cómo puedo disputar un cargo que considero incorrecto?

Si cree que se ha aplicado un cargo incorrecto, abra un ticket con nuestro equipo de atención al cliente a través de Mi Vendedor > Centro de Mensajes . Indique el ID del pedido y un motivo claro de la disputa, y nuestro equipo la investigará a la brevedad.